Política de
Privacidade.

Quem cuida dos seus dados

O controlador é a ITRAC — Comércio, Importação, Exportação e Distribuição LTDA ("Maxtool"), CNPJ 12.429.225/0001-47, Av. Paulino Muller, 945 — Jucutuquara, Vitória - ES, 29040-715. Esta política vale para o site maxtool.com.br e para os avisos que a Maxtool envia aos clientes pelo WhatsApp, e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Canal para assuntos de privacidade: comercial@maxtool.com.br.

O que coletamos no site

Navegar não exige cadastro. Dados pessoais só são coletados quando você usa um destes recursos:

• Cadastro de revenda: nome, WhatsApp, nome da loja, cidade/estado, CNPJ, e-mail e as respostas sobre o perfil da empresa (tipo de empresa, público atendido, loja física, faixa de compra mensal e marcas revendidas).
• Cadastro de oficina parceira: nome, oficina, cidade/estado, WhatsApp e e-mail.
• Localizador "Onde comprar": o CEP digitado e, se você indicar uma loja, os dados dela e o seu WhatsApp para retorno.
• Origem da visita: parâmetros de campanha do link de acesso (como utm_source, gclid e fbclid), enviados junto com o formulário para sabermos de onde veio o contato.
• Registro técnico: o servidor pode guardar o endereço IP de quem envia um formulário, temporariamente, para barrar spam e abuso.

Para quê: retornar o contato comercial ou técnico que você pediu, avaliar a parceria de revenda, falar com a loja indicada e medir quais canais trazem contatos. Base legal: consentimento e procedimentos preliminares a um contrato pedido por você (art. 7º, I e V), e legítimo interesse para segurança e medição (art. 7º, IX).

Cookies e medição

O site pode usar o Google Tag Manager, o Google Analytics e o Pixel da Meta para contar visitas, entender quais páginas são úteis e medir resultados de anúncios — por exemplo, quantos cadastros de revenda vieram de uma campanha. Essas ferramentas usam cookies e identificadores do navegador e são operadas pelo Google e pela Meta conforme as políticas de cada um. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; o site continua funcionando. O site também guarda no próprio navegador preferências simples, sem identificar você.

Avisos por WhatsApp

Clientes da Maxtool — revendas e distribuidores — recebem pelo WhatsApp avisos sobre o próprio pedido: faturamento, nota fiscal, despacho e rastreio. Usamos o nome e o número do contato cadastrado e os dados do pedido necessários ao aviso. O envio passa pela API do WhatsApp Business, da Meta, que processa o número e a mensagem conforme a política do WhatsApp; a Maxtool não acessa seus contatos nem outras conversas. Mensagens promocionais só vão para quem concordou em recebê-las. Para parar de receber, peça pelos canais abaixo.

Com quem compartilhamos

• Equipe Maxtool de atendimento, faturamento e logística, apenas quem precisa;
• Meta (WhatsApp Business, Pixel) e Google (Tag Manager, Analytics), nos limites descritos acima — podem processar dados fora do Brasil, conforme as regras de transferência internacional da LGPD (art. 33);
• Transportadoras e Correios, com os dados de entrega dos pedidos;
• Fornecedores de tecnologia — hospedagem do site, e-mail, CRM e ERP — só no necessário para funcionar e sob sigilo;
• Autoridades, quando houver obrigação legal (por exemplo, dados fiscais da nota).

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para marketing de terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Dados de formulários: pelo tempo do contato e da relação comercial que surgir dele. Cadastro e pedidos de clientes: enquanto durar a relação e, depois, pelos prazos da legislação fiscal e comercial. Registros de envio de avisos: o necessário para comprovar a comunicação.

Como protegemos

Site com conexão criptografada (HTTPS), acesso aos dados restrito a quem precisa e fornecedores com obrigação de sigilo. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados errados; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como pedir a exclusão

Envie um pedido para comercial@maxtool.com.br ou pelo WhatsApp +55 27 99201-9026, informando o nome e o número ou e-mail usados no cadastro. Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei obriga a guardar (como os fiscais) são mantidos apenas pelo prazo legal.

Menores de idade

O site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a operação mudarem. A data da última atualização fica no topo da página.