Política de
Privacidade.

Quem é o responsável
pelos seus dados

O controlador dos dados descritos nesta política é a ITRAC — Comércio, Importação, Exportação e Distribuição LTDA ("Maxtool"), CNPJ 12.429.225/0001-47, com sede na Av. Paulino Muller, 945 — Jucutuquara, Vitória - ES, 29040-715.

Ela vale para o site maxtool.com.br e para as comunicações que a Maxtool envia aos seus clientes pelo WhatsApp. Para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados, o canal do nosso encarregado é o e-mail comercial@maxtool.com.br.

Dados coletados
no site

Para navegar pelo site, você não precisa informar nada. Coletamos dados pessoais apenas quando você usa um destes recursos:

• Formulário "Quero ser revendedor": nome, nome da loja, CNPJ, cidade/estado, WhatsApp e e-mail.
• Cadastro de oficina parceira (página Peças & Assistência): dados de contato equivalentes.
• Localizador "Onde comprar": o CEP informado na busca e, se você indicar uma loja da sua região, o nome, a cidade e o contato da loja, além do seu WhatsApp — usado para retornar a você e avisar quando a loja passar a vender Maxtool.
• Registro técnico: o servidor guarda temporariamente o endereço IP de quem envia um formulário, exclusivamente para barrar envios automatizados (spam) e abusos.

Para que usamos

• Retornar o contato comercial (revenda) ou técnico (oficina) que você pediu;
• Entrar em contato com a loja que você indicou no "Onde comprar" e avisar você quando ela passar a vender Maxtool.

Base legal

O seu consentimento e a execução de procedimentos preliminares ao contrato que você solicitou (art. 7º, incisos I e V, da LGPD). No caso do endereço IP, o nosso legítimo interesse em manter o site seguro (art. 7º, inciso IX).

Cookies e rastreamento

Este site não usa cookies nem ferramentas de rastreamento ou publicidade, e não incorpora conteúdo de terceiros que colete dados de navegação. Se um dia adotarmos ferramenta de estatísticas de visita, esta política será atualizada antes.

Avisos por
WhatsApp

A Maxtool envia aos seus clientes — revendas e distribuidores que compram da empresa — avisos sobre o andamento do pedido pelo WhatsApp: pedido faturado, nota fiscal emitida, mercadoria despachada e informações de transporte e rastreio. São mensagens ligadas a uma compra que o próprio cliente fez.

Quais dados usamos

• Nome da pessoa de contato e o número de WhatsApp informado pelo cliente no cadastro comercial ou no pedido;
• Dados do pedido e da nota fiscal necessários ao aviso: número, data, valor, transportadora e código de rastreio, conforme o caso.

Esses dados vêm do cadastro e dos pedidos que o próprio cliente faz com a Maxtool. Não compramos listas de contatos nem enviamos avisos a quem não é cliente. Se você recebeu um aviso e não é o contato daquela empresa, avise a gente pelos canais do fim desta página — corrigimos o cadastro.

Como funciona o envio

As mensagens são enviadas pela API do WhatsApp Business, da Meta Platforms, a partir de um aplicativo próprio da Maxtool cadastrado na plataforma da Meta. Nesse trajeto, a Meta processa o número de destino e o conteúdo da mensagem conforme a política de privacidade do WhatsApp. A Maxtool não tem acesso aos seus contatos, às suas outras conversas nem a outros dados da sua conta do WhatsApp — apenas ao número e às mensagens trocadas com a gente.

Base legal

A execução do contrato de compra e venda e dos procedimentos ligados a ele (art. 7º, inciso V, da LGPD) e o nosso legítimo interesse em manter o cliente informado sobre a entrega do que comprou (art. 7º, inciso IX). Mensagens promocionais, se houver, só são enviadas a quem tiver concordado em recebê-las (art. 7º, inciso I).

Para deixar de receber

Se não quiser mais receber avisos por WhatsApp, é só pedir pelos canais indicados no fim desta página — a interrupção não afeta o andamento do seu pedido. Você também pode bloquear o número diretamente no aplicativo, como em qualquer conversa.

Com quem
compartilhamos

• Equipe da própria Maxtool responsável pelo atendimento, faturamento e logística — só quem precisa do dado para fazer o trabalho;
• Meta Platforms (WhatsApp Business): para entregar as mensagens de aviso. A Meta pode processar esses dados em servidores fora do Brasil, observando as regras de transferência internacional da LGPD (art. 33) e os termos de proteção de dados da própria plataforma;
• Transportadoras e Correios: os dados de entrega (nome, endereço e telefone de contato) necessários para transportar o pedido e gerar o rastreio;
• Provedores de tecnologia que sustentam o site e a operação — hospedagem, serviço de e-mail, sistema de gestão (ERP) e emissão de notas fiscais — apenas na medida necessária para o serviço funcionar e sob dever de sigilo;
• Órgãos públicos, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade — por exemplo, os dados fiscais da nota fiscal, transmitidos à Secretaria da Fazenda.

Só isso. Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

Por quanto tempo
guardamos

• Formulários do site: pelo tempo necessário para conduzir o contato comercial ou técnico solicitado e o eventual relacionamento que nascer dele;
• Cadastro e pedidos de clientes: enquanto durar a relação comercial e, depois, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e comercial (em geral, cinco anos);
• Avisos por WhatsApp: os registros de envio são mantidos pelo tempo necessário para comprovar a comunicação e resolver eventuais dúvidas sobre o pedido.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento — veja como fazer. Guardamos apenas o que a lei nos obriga a manter.

Como
protegemos

Tratamos seus dados com medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: acesso restrito à equipe que precisa deles, credenciais protegidas, conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e mensagens que trafegam criptografadas pela plataforma do WhatsApp. Nenhum sistema é infalível — se um incidente de segurança puder gerar risco relevante a você, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD (art. 48).

Seus direitos
(art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos que você entenda irregulares.

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

Como pedir a exclusão
dos seus dados

O pedido de exclusão vale tanto para os dados enviados pelos formulários do site quanto para o seu número na lista de avisos por WhatsApp. O caminho é simples:

Estas instruções também ficam em uma página própria: maxtool.com.br/exclusao-de-dados.

Menores
de idade

Nossos produtos, o site e os avisos por WhatsApp são dirigidos a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos; se identificarmos algum, ele será excluído.

Alterações
desta política

Podemos atualizar esta política quando o site, os nossos serviços ou a legislação mudarem. A data no fim da página indica a versão em vigor; mudanças relevantes serão destacadas aqui no site.

Fale com a gente
sobre seus dados

Para exercer qualquer direito, tirar dúvidas ou pedir a exclusão dos seus dados, fale com o nosso encarregado de proteção de dados por um destes canais, identificando-se e descrevendo o pedido:

• E-mail comercial@maxtool.com.br
• WhatsApp +55 27 99201-9026

Respondemos no menor prazo possível, dentro dos prazos da LGPD.

Última atualização: 17 de agosto de 2026.
Esta versão substitui a de 15 de julho de 2026 e passou a cobrir também os avisos enviados por WhatsApp.